Пришло уведомление об оплате. Почему?
Это означает, что ваша посылка будет храниться в местном центре обслуживания клиентов какое-то время.
Товар не будет доставлен, пока услуга доставки не будет оплачена. Вы можете оплатить онлайн.
Почему пришло уведомление об оплате?
Вам отправили товар, и почтовые расходы не оплачены, или оплачены не в полном объеме.
Вам отправили товар из-за пределов Великобритании, и таможенная пошлина должна быть оплачена
Как я могу оплатить?
Онлайн — с использованием дебетовой / кредитной карты или счета Paypal. Это самый удобный и быстрый способ оплаты
Наличными в пункте обслуживания клиентов
Почтой. Пожалуйста, следуйте инструкциям на карте
Обратите внимание: мы никогда не позвоним вам и не попросим оплатить наши услуги по телефону.
Сколько у меня есть времени на оплату?
Ваш товар будет храниться в отделении 18 дней. После этого он будет возвращен отправителю.
Если за ваш товар взимается таможенная пошлина, он будет храниться в отделении в течение 21 календарного дня, прежде чем вернуть его отправителю.
Если вы оплачиваете стоимость доставки через Интернет, рекомендуется совершить оплату как минимум за два дня до того, как товар должен быть возвращен отправителю.
Как я могу получить свой товар?
Если вы оплатили онлайн, вы можете выбрать товар в наиболее удобный для вас день.
Если вы платите в центре обслуживания, то сможете забрать посылку сразу после оплаты.
Если вы оплачиваете по почте, то товар будет отправлен вам после получения оплаты. Если в момент доставки дома никого нет, или посылка слишком большая для почтового ящика, или нужна роспись о получении, в ящике вы найдете уведомление .
Как рассчитывается стоимость услуг доставки?
Письма / Большие письма — без оплаты почтовых расходов — фиксированная плата в размере £ 2
Письма / Большие письма — недостаточно оплачено почтовых расходов — фиксированная плата в размере £ 1,50
Небольшая посылка — недоплачено / почтовые расходы не уплачены — фиксированная плата в размере 3 фунтов стерлингов
Средняя посылка — недоплачено / почтовые расходы не оплачены — £ 1.50 плюс дополнительная пошлина, округленная до ближайших 10 пенсов
Таможенные сборы рассчитываются пограничной службой от имени HM Revenue & Customs (HMRC). Royal Mail не принимает обвинения в формировании стоимости таможенных сборов. Эта сумма будет включать в себя услуги Royal Mail и плату за обработку в размере 8 фунтов стерлингов.
Узнайте больше о таможенных сборах
Могу ли я заплатить онлайн за кого-то еще?
Да, но, пожалуйста, убедитесь, что имя и адрес, которые вы используете, совпадают с данными, указанными на плате для оплаты картой. Ваши собственные данные должны быть добавлены только на этапе оплаты.
Как забрать товар из пункта обслуживания клиентов?
Чтобы обеспечить безопасность ваших посылок, сотрудники Royal Mail потребуют предъявить удостоверение личности, прежде чем передать ваш товар вам.
Пожалуйста, возьмите с собой деньги на оплату комиссии для оплаты карты и одно из следующих документов на имя человека, которому адресован товар:
Кредитная или дебетовая карты
Банк или строительный кооператив чек / сберегательная книжка
Действительный паспорт
Водительские права
Медицинская карта NHS
Удостоверение личности с фотографией
Если вы забираете предмет для кого-то другого, возьмите с собой плату и один из перечисленных выше предметов на имя человека, которому этот предмет адресован.
Если ни одно из вышеперечисленного не доступно на имя человека, которому адресован предмет, то лицо, забирающее его, должно предоставить три формы удостоверения личности:
Счет (Fee to pay card)
Удостоверение личности с фотографией (паспорт, водительские права, удостоверение личности иностранного гражданина, военный билет, полицейский ордер, карточка сотрудника Royal Mail, медицинская карточка NHS или проездной билет для пожилых граждан)
Доказательство того, что вы живете по адресу, на который была доставлен счет за комиссионные (банковская выписка, водительские / телевизионные права, счет за коммунальные услуги или свидетельство о страховании жилья)
Пожалуйста, обратите внимание: принимаются только оригинальные действительные документы!
Что происходит с почтой, приходящей из стран за пределами Великобритании? *
Вся почта, которая поступает в Великобританию, может быть проверена таможней. Письма, открытки и посылки, содержащие только документы, как правило, освобождаются от уплаты.
Если вы получаете посылку из страны за пределами ЕС, это может повлечь за собой таможенные сборы.
Любая посылка, которая облагается таможенным сбором, также будет облагаться пошлиной Royal Mail в размере 8 фунтов стерлингов.
Любые товары, ввозимые в Великобританию на сумму более 15 фунтов стерлингов, облагаются импортным НДС.
Подарки между частными лицами стоимостью свыше 39 фунтов стерлингов также облагаются НДС. Товары и подарки превышающих эту стоимость также могут облагаться таможенной пошлиной.
Вам больше не нужно платить таможенную пошлину за товары стоимостью до £ 135. Тем не менее, вам все равно придется платить импортный НДС и акцизный сбор, где это применимо.
Обратите внимание: эти ограничения не распространяются на алкогольные и табачные изделия. С этих товаров может взиматься как акциз, так и импортный НДС.
Не разрешается отправлять алкогольные и табачные изделия в Великобританию из другой страны ЕС, если не было принято предварительное соглашение об учете акцизного налога.
* В случае Brexit «без сделок», товары, прибывающие из ЕС, будут обрабатываться так же, как и с остальных стран.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Руководством по доходам и таможне HM. Покупки открываются в новом окне.
Как я могу запросить таможенный сбор?
Если после оплаты вашего товара вы считаете, что оплата была произведена неправильно, вы можете связаться с Border Force Opens.
Если ваша апелляция пройдет успешно, расходы будут возвращены.
Если товар был заявлен неправильно, плата за обработку почты Royal Mail не возвращается. Подробная информация о том, как оспорить сборы, находится на веб-сайте налоговой и таможенной службы HM. Откроется в новом окне.
HMRC является основным контактным лицом для вопросов о том, почему взимается плата за товары, каковы расходы, и общие таможенные консультации.
Обратите внимание: Royal Mail не может вступать в споры по обвинениям, предъявляемым пограничными службами или HMRC.
